İade ve Değişim İşlemleri
Satın
aldığınız ürünlere ilişkin;
Teslimatın
yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilir
veya,
Teslimatın
yapıldığı tarihten itibaren 6 ay içerisinde ayıplı mallarda değişim, iade ya da
onarım taleplerinizi bize iletebilirsiniz.
ADIM
ADIM KOLAY İADE SÜRECİ
1)
İade ve değişim sürecinin başlayabilmesi için, www.Aytaç Otomotiv .com
websitesindeki Bize Ulaşın bölümünden iade bildirimi açmanız ve müşteri
hizmetleri tarafından talebinize cevap verilmesini beklemeniz gerekmektedir.
2)
Bildirim yaptığınız iade ve değişim işlemleriniz için siparişinizi size getiren
kargo firması Aytaç Otomotiv Müşteri
Hizmetleri tarafından görevlendirilecek ve teslimat adresinizden ürünleri
teslim alacaktır.
3)
Faturanızın ASIL nüshasının ön yüzünde, iade etmek istediğiniz ürüne ait
satırda ürün ismi ve iade adedini belirtmeniz gerekmektedir. ASIL nüshanın ön
yüzünde, sol alt taraftaki iade eden kişi olarak adınızı soyadınızı, irtibat
telefonunuzu, adresinizi yazıp imzalamanız gerekmektedir. Son olarak, faturanın
1.NÜSHA'sının arkasına neden iade / değişim istediğinizi ayrıntılı olarak
yazmanızı rica ederiz.
4)
Kargo firması tarafından adresinizden alınıp, bize ulaştırılan ürünler iade
koşullarına uygunluğu değerlendirilir ve bu işlemin sonucunda e-posta
aracılığıyla bilgilendirilirsiniz.
5)
Tüzel kişiliğe sahip olan ve şirket adına düzenlenmiş olan fatura işlemlerinden
doğan iade ve/veya farklı bir ürün ile değişim taleplerinde ; ilgili firmanın
iade ve/veya değişim yapılacak ürünler için Aytaç Otomotiv adına iade faturası düzenlemesi ile işlem
tamamlanabilmektedir. Tüzel kişilik e-vergi mükellefi ise düzenlenmiş olan
e-iade faturasının numarasını Aytaç Otomotiv ile ilgili iade dönemi içerisinde iletmesi ile
tamamlanabilmektedir. İade faturası düzenlenmesi kanuni bir yükümlülüktür.
İade
- Değişim Bildirimi
İnternet
mağazamızdan veya telefonla sipariş üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili
iade ve değişim bildiriminizi aşağıdaki adımları izleyerek yapabilirsiniz:
Hesabım
menüsünün altında Siparişlerim menüsüne girin.
İlgili
sipariş numaranız ve siparişinizin detayını açın.
Bize
Ulaşın bölümündeki gerekli alanları doldurup, siparişinizdeki ürünlerden iade
etmek istediğiniz ürünün ismini adedini mesaj bölümüne yazıp formu gönderiniz,
kısa süre içerisinde müşteri temsilcisi arkadaşlarımız sizin ile iletişime
geçecektir.
İade
ve Değişim Hakkında Bilmeniz Gerekenler
Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanuna göre, Aytaç Otomotiv cayma hakkı süresi içinde malın mutat
kullanımı dışında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
Demonte
olarak satılan ürünlerde, ürünün montajı, tariflenen kurulum kılavuzuna uygun
olarak yapılmamış ya da eksik yapılmışsa mutat kullanım kapsamı dışında
tutulur.
İade
etmek istediğiniz ürünü orijinal kutusuna ve ambalajına koyarak, faturanın asıl
nüshası ile birlikte gönderiniz.
Faturanızda
yer alan ürüne ait renk, model değişikliği talebiniz için iade işlemleri
başlatılacaktır.
İade
etmek istediğiniz ürünü kargolanabilmesine olanak sağlayacak şekile getirerek,
faturasıyla birlikte orijinal kutusunu ve ambalajını da bir arada gönderiniz.
Hasar görmüş, üzerinde işlem yapılmış, irsaliye ve/veya faturası geri
gönderilmeyen ve içerisinde eksik malzeme bulunan paketler iade kabul
edilmeyecektir.